Chính Sách Đổi Trả Hàng

Lỗi tạo ra trong quá trình sử dụng do người sử dụng tác rượu cồn vào, ví dụ như như: cấn móp bởi vì rơi rớt, va đập; vào nước; áp dụng phụ kiện không theo qui định, lý giải của NSX v.v


heckorea.com sẽ soát sổ tình trạng thiết bị và thông báo đến người sử dụng về mức phí đề xuất thu tức thì tại cửa ngõ hàng.

Bạn đang xem: Chính sách đổi trả hàng


sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm không thuộc trường phù hợp nằm ngoài cơ chế bảo hành, tại liên kết sau:https://heckorea.com/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh

Và:

Đồng hồ nước thời trang: chỉ được hưởng chế độ bảo hành, đổi trả khi còn phiếu bảo hànhĐối cùng với vòng đeo tay: khách hàng phải trả lại sạc, nếu không còn sạc FPT shop chỉ đón nhận bảo hành, không vận dụng đổi trả.Đối với trang bị in: quý khách phải trả cả vỏ hộp, nếu không còn vỏ hộp, FPT siêu thị chỉ đón nhận bảo hành, không áp dụng đổi. Đối với thành phầm trả góp qua công ty trả góp: người tiêu dùng phải thực hiện Hủy vừa lòng đồng hoặc tất toán hợp đồng trả góp trước khi đổi trả thành phầm tại heckorea.com

B. Chi TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH, MÀN HÌNH MONITER

THÁNG 1 THÁNG 2-12
Sản phẩm lỗi bởi nhà sản xuất

1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng model, cùng màu, cùng dung lượng.Trong tình huống thành phầm đổi không còn hàng, khách hàng có thể đổi sang trọng một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn nữa về giá trị so với sản phẩm lỗi. Hoặc quý khách hàng muốn trả sản phẩm: heckorea.com sẽ soát sổ tình trạng trang bị và thông báo đến quý khách về quý giá thu lại sản phẩm ngay tại cửa ngõ hàng.

GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNGHoặcKhách hàng muốn đổi sang thành phầm khác hoặc trả sản phẩm: heckorea.com sẽ chất vấn tình trạng thiết bị và thông tin đến người sử dụng về quý hiếm thu lại sản phẩm ngay tại cửa ngõ hàng.

Sản phẩm không lỗi (đổi trả theo nhu yếu của khách hàng hàng)

Khách hàng hy vọng đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: heckorea.com sẽ kiểm tra tình trạng đồ vật và thông báo đến quý khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không vận dụng đổi trả cùng với sản phẩm:- lắp thêm không còn không thay đổi 100% bản thiết kế ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không đủ điều kiện bảo hành theo chế độ của hãng.Trong trường đúng theo này, FPT cửa hàng hỗ trợ gửi TTBH và người tiêu dùng chịu mức giá sửa chữa.

Phí bao test đổi trả khác giả dụ có: heckorea.com sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm công nghệ và thông báo đến quý khách hàng về mức phí nên thu tức thì tại cửa ngõ hàng.


II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH (BAO GỒM APPLE)

THÁNG 1 THÁNG 2-12
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Miễn tổn phí đổi thành phầm tương đương: thuộc model, thuộc dung lượng, cùng thời hạn bảo hành…Trường hợp không tồn tại sản phẩm tương đương, FPT siêu thị hoàn lại chi phí 100% FPT shop gửi vật dụng đi bh theo chính sách của hãng hoặc bảo hành của heckorea.com
Sản phẩm không lỗi

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm lỗi do bạn sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:- máy không còn không thay đổi 100% mẫu thiết kế ban đầu, gồm những: có dấu hiệu va đụng mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.Trong trường vừa lòng này, FPT shop hỗ trợ chuyển TTBH và quý khách chịu mức giá sửa chữa.

Phí bao test dùng thử khác ví như có: heckorea.com sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo đến người tiêu dùng về nấc phí bắt buộc thu ngay lập tức tại cửa ngõ hàng


III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, VÒNG ĐEO TAY THÔNG MINH

THÁNG 1 TỪ THÁNG THỨ 2 ĐẾN THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm lỗi vì chưng NSX (Bao gồm những lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin)

Miễn giá tiền 1 đổi 1 sản phẩm cùng modelHoặc- KH được thay đổi sang sản phẩm khác model bằng hoặc cao chi phí hơn, thanh toán thêm phần chênh lệch, cùng phí bao test đổi mới tính như sau:+ Nếu thành phầm KH đã mua hết mặt hàng (trên toàn hệ thống): ko mất phí tổn đổi trả+ Nếu thành phầm KH đã cài đặt còn hàng: heckorea.com sẽ chất vấn tình trạng trang bị và thông tin đến người tiêu dùng về cực hiếm thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

Gửi bảo hành theo cơ chế hãng- Trường vừa lòng không thay thế sửa chữa được hoặc bảo hành trễ hứa so với khẳng định (tối đa 30 ngày): KH được đổi sản phẩm mới, thanh toán thêm phần chênh lệch. Thành phầm cũ được heckorea.com sẽ bình chọn tình trạng thứ và thông tin đến quý khách hàng về quý giá thu lại thành phầm ngay tại cửa ngõ hàng.

Sản phẩm ko lỗi

Không vận dụng đổi trả

Sản phẩm lỗi do tín đồ sử dụng
heckorea.com cung ứng chuyển TTBH hãng thay thế (có tính phí).

Lưu ý:

-Đồng hồ thời trang chỉ được hưởng cơ chế bảo hành, đổi trả lúc còn phiếu bh -Phí đổi trả khác nếu như có: heckorea.com sẽ đánh giá tình trạng thiết bị và thông báo đến khách hàng về nút phí đề xuất thu ngay tại cửa hàng-Đối cùng với vòng đeo tay: khi trả hoặc đổi thành phầm khác, khách hàng phải trả lại sạc, nếu không còn sạc heckorea.com chỉ tiếp nhận bảo hành

Thời hạn bh đồng hồ nước thời trang

Hãng

Bảo hành máy

Bảo hành pin

Bulova

36 tháng

Trọn đời

Ferrari, Tommy Hilfiger, Lascote, Daniel Klein. Free look, Festina, Candino

24 tháng

Trọn đời

Kitten-Kid, Nakzen, Rossini, SKmei, Sinobi, SK, Elle

12 tháng

Trọn đời

Casio G-shock, Casio Baby-G, Casio Cover

60 tháng

60 tháng

Casio Genaral, Casico Edifice

12 tháng

18 tháng

Citizen

12 tháng

12 tháng

Orient

12 tháng

Không bảo hành


IV.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ MÁY IN

THÁNG 1 TỪ THÁNG THỨ 2 ĐẾN THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm lỗi vì chưng NSX

1 đổi 1 mặt hàng cùng mã (Chỉ đổi máy, không đổi hộp mực)

Gửi bh theo cơ chế hãng

Sản phẩm ko lỗi

Không vận dụng đổi trả

Sản phẩm lỗi do tín đồ sử dụng
Không áp dụng đổi trả, bảo hành, FPT shop hỗ trợ chuyển TTBH Hãng sửa chữa (có tính phí), bao gồm:+ Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, khách hàng tự mở đồ vật đế sửa chữa+ vật dụng không dư nguyên 100% những thiết kế ban đầu

Lưu ý:

•Khi đổi sản phẩm công nghệ in, KH buộc phải trả cả vỏ hộp. Giả dụ thiếu vở hộp, chỉ vận dụng bảo hành, không đổi máy mới. •Phí bao test đổi mới khác nếu như có: heckorea.com sẽ kiểm soát tình trạng trang bị và thông báo đến người tiêu dùng về nút phí nên thu tức thì tại siêu thị

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN


BẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1

Thẻ nhớ, USB, Chuột, Cáp, Sạc, sạc dự phòng, Bàn phím, Đế tản nhiệt, Tai nghe (trừ Tai nghe JBL giá dưới 2.5 triệu), trang bị mạng, Ổ cứng, Loa (trừ Loa Harman Kardon), Loa Kéo-Karaoke, Loa JBL (trừ Loa JBL Studio BAR mã 00441172) cỗ phát wifi ko dây, Đèn LED nhằm bàn đa năng, cân nặng điện tử.


BẢO HÀNH 1 NĂM CHÍNH HÃNG

Phụ khiếu nại nhập khẩu thiết yếu hãng Apple, Loa JBL Studio BAR (mã 00441172) cùng loa Harman Kardon


BẢO HÀNH 6 THÁNG 1 ĐỔI 1

Mic hát karaoke, Quạt vắt tay, Tai nghe JBL giá bên dưới 2.5 triệu


DÁN LẦN ĐẦU mua NGUYÊN GIÁ, TỪ LẦN THỨ 2:

Dán lại với cái giá 25.000VNĐ/mặt: Đối với MDMH lẻ và full bộ miếng dán 2 khía cạnh (dành mang đến ĐTDĐ)GIÁ GIẢM 30%: Đối cùng với MDMH lẻ và combo miếng dán 2 phương diện (dành mang đến MTB, MTXT), MDMH Kính cường lực


KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

bố lô, Túi xách, Túi chống sốc, Túi phòng nước, Gậy chụp hình, Tay cụ chơi game, Bao da cùng ốp sống lưng nhập khẩu chính hãng Samsung, PKNK Bao da qua sử dụng , PKNK ốp lưng qua sử dụng, PKNK dây mang Apple Watch qua áp dụng


BẢO HÀNH 06 THÁNG CHÍNH HÃNG

Phụ khiếu nại nhập khẩu chính hãng táo bị cắn ĐÃ QUA SỬ DỤNG. Ngoại trừ: Bao da, ốp lưng, dây đeo Apple Watch


Lưu ý:

MDMH: giới hạn max số lần dán, KHÔNG số lượng giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei trang bị đã thực hiện miếng dán nghỉ ngơi lần cài đặt đầu tiên.

Quạt cố tay, Tai nghe JBL, Loa JBL, Bao da, Ốp lưng: không bảo hành phụ kiện kèm theo.

Điều khiếu nại bảo hành:

Sản phẩm bh bị lỗi chuyên môn (không bao gồm lỗi thẩm mỹ, lỗi do người sử dụng)

Đối với phụ khiếu nại ốp lưng, bao da cài kèm máy (Điện thoại di động/ máy tính xách tay bảng): FPT shop hỗ trợ nhập trả lại phụ khiếu nại trong ngôi trường hợp người sử dụng trả hàng bởi lỗi NSX.

Miếng dán màn hình mua kèm máy: vào trường hợp quý khách đổi máy bởi lỗi NSX, FPT siêu thị đổi miếng dán bắt đầu cho khách hàng hàng.

Xem thêm: Cách Lấy Lại Mật Khẩu Zing Me Khi Quên Câu Hỏi Bảo Mật, Quên Mật Khẩu Zing Phải Làm Sao

Combo phụ kiện: FPT Shop bảo hành cho sản phẩm bị lỗi theo chính sách phụ kiện sở hữu lẻ

Sản phẩm bao gồm thời gian bảo hành dài hơn 12 tháng theo chế độ của công ty sản xuất, tính từ lúc tháng 13 khách hàng bh sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bh Hãng

Đối với PK thiết yếu hãng Apple: người sử dụng mang thành phầm đến toàn bộ các cửa hàng heckorea.com/F.Studio by FPT trên toàn quốc để được cung cấp chuyển cho tới Trung tâm bh uỷ quyền của Apple. Việc xác minh tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không đã do táo quyết định.


VI. Chính sách đổi trả - bảo hành thiết bị gia dụng

Sản phẩm tất cả điện:

Sản phẩm lỗi NSX vào 30 ngày được đổi một loại sản phẩm khác cùng nhiều loại (cùng model)

Sản phẩm ko lỗi không vận dụng đổi cùng trả hàng

Đối với sản phẩm lọc nước Karofi bh 3 năm; Quạt cân bằng Karofi và Máy lọc bầu không khí Karofi bảo hành 2 năm

Các sản phẩm có điện gia dụng còn lại: bh 1 năm (12 tháng)

Sản phẩm không tồn tại điện:

Không áp dụng bh và đổi trả


VII. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ


ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ FPT PLAYBOX

30 ngày đầu tiên: Miễn mức giá 1 đổi 1 khi thành phầm lỗi NSX.

Tháng sản phẩm 2-12: FPT cửa hàng hỗ trợ gửi trung tâm bảo hành NSX.


Phần mượt dịch vụ

(không bao hàm các phần mềm Microsoft)

FPT cửa hàng hoàn lại tiền 100% trong 31 ngày đầu nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.


Phí bao test đổi trả nếu có:

• Mất vỏ hộp thu tiền phí 2% giá bán trên hóa 1-1 • Mất phụ kiện đi kèm theo thu tổn phí 5% trên giá bán hoá đơn cho từng phụ khiếu nại mất.

VIII. Cơ chế đổi trả sản phẩm mua online giá tốt

*

• thành phầm có lỗi: được bh theo chính sách hãng, không áp dụng 1 đổi 1 miễn chi phí trong 30 ngày với lỗi thẩm mỹ. • người sử dụng muốn trả sản phẩm: heckorea.com sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị và thông báo đến quý khách về cực hiếm thu lại thành phầm ngay tại cửa ngõ hàng.